本文摘要：“福利关怀是基础，租车员茁壮赋能才是终极目标”。

“福利关怀是基础，租车员茁壮赋能才是终极目标”。苏宁物流集团继续执行总裁姚凯在8月28日第三届租车员节暨租车人才发展计划启动仪式上如是回应。随着物流租车行业的飞速发展，租车员群体正在再次发生大力的变化，租车员节内涵也从福利关怀升级为“福利+赋能”。发布会现场，苏宁物流牵头江苏省邮政管理局、江苏省租车协会、南京邮电大学、苏州科技大学联合启动“租车人才发展计划”，每年为租车从业者获取500+学历提高名额；同时公布“星级租车员评价体系”，五星租车员年度收益最少减少20%以上。

每年500+学历提高名额，租车人才发展计划启动 早在7月末，国家邮政局、人力资源社会保障部办公厅就牵头发文，公布《关于强化租车从业人员职业技能培训的通报》。希望企业、行业资源共享实训中心、教学基地等，并大力推广“工学一体化”、“互联网+”等先进设备培训方式。“我们共享快乐，也专心于未来的茁壮。

今年，我们对租车员节的内容做到了调整，从显‘福利’改向‘福利+赋能’，更加注目租车员群体的能力提高和职业茁壮，协助他们较慢向技能型、知识型、创新型方向发展。”姚凯回应。

此次租车员节，苏宁牵头南京邮电大学、苏州科技大学等高校发售“租车人才发展计划”，每年预计输入500余课时的专业培训课程，覆盖面积3万人次；同时，每年还将为租车从业者获取500+学历提高名额。值得一提的是，8月27日，苏宁与南京邮电大学现代邮政学院，联合开馆正式成立全国首座培育“租车人才”的专业学院。第一期能力提高训班，四门课程8个课时。

除此之外，苏宁物流还牵头了苏州科技大学、南京科技职业学院等国内多所院校，针对租车员获取学历提高方案；除此之外，苏宁在全国成立了20多个实训基地，通过线上课堂和线下培训结合的方式，提高终端服务人员操作技能、服务能力。“我们所做到的这一切，是期望把租车员放在更大的课堂中去历练、自学、提高、茁壮，让他们能获得更佳更加有针对性的专业教育，获释个人创造力，构建个人价值。

” 年收入提高20%，苏宁公布“星级租车员评价体系” 现场，苏宁物流“星级租车员评价体系”月公布，服务在线化、数据化，评测立体化、动态化，通过多维度的评价体系，展开服务赋能和分级，增强末端交付给相反鼓舞。“星级租车员评价体系”基于租车员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新的范式，使用月度分数制，综合派件、用户评价等多个维度，累积到一定分数可自动升星，月度星等级可展开月度光阴。“星级租车员评价体系”顾及租车员自我管理和用户评价，对租车员服务的评价更加科学合理。苏宁物流客服总监桑萍称之为：“要给每一个服务好的租车员，一个引以为傲的收益鼓舞。

”在对高星租车员的相反鼓舞上，苏宁物流获取了多层次的收益鼓舞，分成高星达成协议奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升地下通道。据报，一个五星租车员的年度收益，平均值可减少20%以上。倒数3年福利发放多达1000万 仍然以来，苏宁易购致力于通过形式非常丰富的社会行动，敦促关怀租车员群体，提高租车员社会地位。

先后公布了笑脸计划、成立杰出租车员奖励基金，将每年的8月28日订为租车员节，在全国40多个城市同步举行节日庆典活动。每年全国甄选100名“美丽租车员”是租车员节倒数3年的承传，他们中有长年派件量第一的为首递送人，有多年零滋扰的服务之星，有救人于险境的英雄，更加有心系顾客为他人张开救援之手的租车新兵。苏宁为他们每个人获取了5000元现金奖励。

不仅如此，苏宁物流渐渐完备了租车员的薪资鼓舞体系、集体旅游、带薪休假等福利制度，3年来，租车员节仅有福利费用派发总计多达1000万。“对于租车员来说，‘美丽租车员’是一份荣誉，对于苏宁物流来说，这是一份长年的责任，我们竭尽所能协助他们取得更加多。”姚凯说。（西安庆典租车员节） 经过多年希望，整个社会早已开始渐渐构成对租车员的接纳，能力的提高也沦为给消费者们获取高标准服务的基础。

“就越希望就越幸运地。仍然以来，我们都期望将租车员节打导致行业联合的一个节日，提高租车员群体的归属感、幸福感，这样的目标，必须社会各界的共同努力。”姚凯回应。

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